麥積山大景區(qū) 清明小長(zhǎng)假旅游接待圓滿收官

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2024-04-06 19:00

　　清明小長(zhǎng)假期間，天水旅游熱度只高不減。麥積山大景區(qū)迎來(lái)短期旅游高峰。為切實(shí)做好麥積山大景區(qū)假日旅游接待工作，麥積山大景區(qū)堅(jiān)持把安全放在首要位置，開展了豐富多彩的文旅活動(dòng)，加速提質(zhì)增效，拉動(dòng)文旅消費(fèi)增長(zhǎng)，營(yíng)造文化繁榮、旅游興旺、安全有序、文明和諧的游覽環(huán)境。清明小長(zhǎng)假3天假期，麥積山大景區(qū)共接待游客142264人次，其中麥積山景區(qū)接待48164人次，仙人崖26458人次，石門1962人次，凈土寺、曲溪、溫泉景區(qū)及景區(qū)農(nóng)家樂(lè)接待游客共計(jì)65680人次，進(jìn)入景區(qū)車輛超過(guò)24800輛。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排

　　麥積山大景區(qū)精心準(zhǔn)備、周密部署，與相關(guān)部門密切協(xié)作，扎實(shí)做好假日旅游各項(xiàng)工作，安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成清明旅游接待任務(wù)。節(jié)假日期間，全員堅(jiān)守上班，做好假日旅游接待工作；公安、交警、森林消防、醫(yī)療、運(yùn)管、市場(chǎng)監(jiān)管等部門密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行；市政府分管領(lǐng)導(dǎo)赴景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)督查指導(dǎo)，高位推動(dòng)麥積山大景區(qū)假日旅游高峰接待工作，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。

　　二、壓實(shí)安全責(zé)任，細(xì)化安全措施

　　為全面迎接這次“天水麻辣燙”所帶給麥積山大景區(qū)的流量，麥積山大景區(qū)多平臺(tái)、立體化、全方位做好景區(qū)安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)決防止各類安全事故發(fā)生。開展了重大隱患專項(xiàng)排查整治行動(dòng)，組織行業(yè)監(jiān)管部門、景區(qū)干部職工全面檢查了消防設(shè)施、觀光車、人員密集場(chǎng)所設(shè)施等情況。對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，立查立改，全過(guò)程建立問(wèn)題隱患整改臺(tái)賬，緊盯落實(shí)、整改到位。對(duì)景區(qū)旅游步道、地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段、旅游服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行自查自糾，強(qiáng)化源頭治理，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在萌芽之時(shí)、成災(zāi)之前，切實(shí)提高應(yīng)急救援處置能力。

　　三、啟用游客中心，實(shí)行二級(jí)分流

　　為積極應(yīng)對(duì)假日旅游高峰，麥積山大景區(qū)峽門游客服務(wù)中心開始運(yùn)營(yíng)，配置了景區(qū)大巴車，引導(dǎo)所有游覽車輛統(tǒng)一駛?cè)雿{門游客服務(wù)中心停車場(chǎng)，為游客提供4487個(gè)停車位(配備新能源充電樁)，組織游客乘坐景區(qū)大巴車前往景區(qū)參觀游覽，最大程度解決麥積山景區(qū)內(nèi)停放車輛帶來(lái)的擁堵及交通隱患問(wèn)題。麥積山大景區(qū)游客服務(wù)中心還啟用了“麥積山數(shù)字影院”，游客可在環(huán)幕影院和球幕影院免費(fèi)觀看天水文化旅游影片。完善了旅游高峰期游客車輛二級(jí)分流機(jī)制，在麥積山景區(qū)游客量接近飽和時(shí)，科學(xué)有序啟動(dòng)二級(jí)分流措施，在麥積山景區(qū)入口天河橋頭、麥積鎮(zhèn)賈河路口、元店溫泉路口設(shè)置三個(gè)勸導(dǎo)站，引導(dǎo)游客前往仙人崖、石門、街亭溫泉、凈土寺等其他景點(diǎn)參觀，實(shí)現(xiàn)游客合理分流，錯(cuò)峰游覽。極大提高了景區(qū)接待承載能力，提升了游客游覽體驗(yàn)感和舒適度。

　　四、細(xì)化服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量

　　面對(duì)清明假期客流增加帶來(lái)的管理和服務(wù)壓力，景區(qū)全體員工始終堅(jiān)守旅游接待第一線，各司其職。工作人員全員上崗、嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，在景區(qū)眾多崗位均設(shè)置黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺(tái)和志愿者服務(wù)崗，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存、景區(qū)旅游咨詢投訴等服務(wù)，景區(qū)內(nèi)多個(gè)監(jiān)控探頭對(duì)景區(qū)進(jìn)行全方位監(jiān)控，大屏公告各類信息，安全廣播隨時(shí)播報(bào)引導(dǎo)游客，優(yōu)美的環(huán)境，熱情周到的服務(wù)，確保了游客旅游體驗(yàn)。在景區(qū)隨處可見(jiàn)“志愿紅”，指揮車輛、幫助老人。工作人員秉承著“服務(wù)無(wú)小事”的原則，全心全意為游客提供精細(xì)化服務(wù)，創(chuàng)建高品質(zhì)口碑，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化。假日期間，景區(qū)全面實(shí)行網(wǎng)絡(luò)門票分時(shí)預(yù)約制，通過(guò)官方微信、網(wǎng)站、手機(jī)短信、新聞媒體發(fā)布景區(qū)游客容量和票務(wù)預(yù)警信息，引導(dǎo)廣大游客安全、合理、錯(cuò)峰出行，營(yíng)造了和諧、舒適、安全的旅游環(huán)境。

　　五、多維宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造熱辣氛圍

　　全方位開啟寵客模式。一是節(jié)前在高鐵南站、海英麻辣燙店和西關(guān)古城開展宣傳推介，向外地游客贈(zèng)送景區(qū)門票3000張。二是開展線上線下宣傳活動(dòng)。邀請(qǐng)知名網(wǎng)紅博主來(lái)麥積山打卡，聯(lián)合進(jìn)行熱點(diǎn)宣傳，相關(guān)視頻播放量總計(jì)達(dá)到3200萬(wàn)，增長(zhǎng)粉絲22000＋，進(jìn)一步提升了景區(qū)的影響力和傳播力。三是聯(lián)動(dòng)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)優(yōu)惠讓利。游客憑吃貨節(jié)券消費(fèi)可享受打折的優(yōu)惠。四是在高鐵南站、四合院、伏羲廟等人流量密集處設(shè)立門票預(yù)約和售罄立牌，讓游客及時(shí)了解到景區(qū)最新資訊。在清明期間開設(shè)免費(fèi)景交車并為游客發(fā)放免費(fèi)雨衣，提升游客的游覽體驗(yàn)感。五是豐富游客體驗(yàn)，滿足游客多樣化需求。在麥積山、仙人崖、麥積山游客服務(wù)中心設(shè)立網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，開展實(shí)景演藝，切實(shí)增強(qiáng)與游客的互動(dòng)。

　　“天水麻辣燙”為麥積山帶來(lái)新的活力和機(jī)遇期間，麥積山大景區(qū)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好旅游接待工作，提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，做到讓每位入園的游客都乘興而來(lái)，興盡而返。麥積山大景區(qū)依托豐富的文化自然遺產(chǎn)資源，不斷創(chuàng)新文體活動(dòng)形式，為游客提供多元化的文化旅游體驗(yàn)產(chǎn)品。大景區(qū)其他景區(qū)景點(diǎn)游客接待量也顯著增加，保障了游客旅游出行需求，促進(jìn)了大景區(qū)旅游綜合效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，助推麥積山大景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)邁上新臺(tái)階。

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