春節(jié)“龍行龘龘”文旅“熱辣滾燙” 天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責任公司 2024年春節(jié)假日旅游情況綜述

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發(fā)布時間：

2024-02-18 16:37

　　(春節(jié)假日期間，麥積山景區(qū)人流如織)

　　(大年初一，仙人崖景區(qū)免費對外開放)

　　市場火，出行暢，消費旺，人氣足。春節(jié)假期，麥積山大景區(qū)高曝光，高熱度，高流量，旅游接待量突破歷年假日接待峰值，全國各地奔涌而來的高漲“人氣”與千年石窟文化的厚重“底氣”融合碰撞，敞開大門，盛大迎客，為天水文旅市場蓬勃發(fā)展譜寫生動篇章，迎來了甲辰龍年文旅開門紅。根據(jù)省市、麥積山大景區(qū)管委會假日旅游工作統(tǒng)一部署和要求，天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責任公司嚴格按照假日旅游接待工作實際，加強組織領(lǐng)導，優(yōu)化產(chǎn)品供給，強化服務保障，圍繞春節(jié)假日安全、車輛運行、“逛龍城、看大戲”天水市春節(jié)文化系列活動等各項職能，確保實現(xiàn)春節(jié)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一目標。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)假日期間，麥積山大景區(qū)共接待游客12.54萬人次，進入景區(qū)車輛超過1.6萬/輛，景區(qū)停車場共停放1.1萬余輛。其中，麥積山景區(qū)觀光車運輸游客4.8萬/人次，仙人崖景區(qū)觀光車運輸游客9254人/次。假日旅游工作呈現(xiàn)以下特點：

　　一、統(tǒng)籌抓好春節(jié)期間，景區(qū)旅游安全服務保障工作。

　　為全面做好春節(jié)超長假期的安全服務保障工作，市麥積山文旅公司領(lǐng)導高度重視、超前謀劃、周密部署，組織召開春節(jié)節(jié)假日值班暨安全生產(chǎn)工作部署會議，傳達1月30日甘肅省文化和旅游廳召開全省文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和假日市場工作電視電話會議工作部署要求，以及學習習近平總書記春節(jié)假日期間對安全工作的重要指示以及省安委會、市委、市政府、市國資委有關(guān)會議和文件精神，對春節(jié)假日期間涉及的安全生產(chǎn)、觀光車運行、游客服務中心“逛龍城、看大戲”戲曲公演進景區(qū)活動的應急處突和交通疏導等重點工作進行了全面部署，對涉及游客安全的設(shè)施和環(huán)境，強化節(jié)前安全排查，完善相關(guān)應急處置預案，制定完成《市麥積山文旅公司“逛龍城、看大戲”春節(jié)系列活動運營服務保障工作方案》、《市麥積山文旅公司春節(jié)假日景區(qū)值班值守運營服務保障工作方案》、《市麥積山文旅公司信訪維穩(wěn)安全保障工作方案》。分管領(lǐng)導深入景區(qū)一線對麥積山、仙人崖、游客服務中心等假日重點工作進行了全面檢查和安排部署，對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，堅持標本兼治，立查立改，全過程建立問題隱患整改臺賬，緊盯落實、整改到位，并要求景區(qū)觀光車輛要做好假日期間，運營前的試運行檢查和人員“酒駕”安全查驗工作，確保節(jié)日期間特種設(shè)備的安全運行，保障市民游客度過一個平安、歡樂、祥和的新春佳節(jié)。

　?。ǚ止茴I(lǐng)導深入景區(qū)一線對麥積山、仙人崖、游客服務中心等假日重點工作進行全面檢查和安排部署）

　?。ㄓ^光車隊對駕駛員實行每日崗前酒精監(jiān)測）

　　二、圓滿完成2024年“龍年逛龍城、心想事能成”天水市新春文化系列活動“逛龍城、看大戲”戲曲公演進景區(qū)系列服務保障工作。

　　為確保2024年“龍年逛龍城、心想事能成”天水市新春文化系列活動“逛龍城、看大戲”戲曲公演進景區(qū)系列活動順利進行，天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責任公司運營分公司與相關(guān)職能單位積極配合，提早謀劃，周密組織，扎實工作，對假日期間“唱大戲”涉及的場地維保、戲臺搭建、音響設(shè)備、用電保障、假日攤點、安全維穩(wěn)等系列工作做出明確分工和安排，尤其在游客服務中心廣場D區(qū)人流量集聚區(qū)、演職人員換裝區(qū)以及應急出口處，專門安排工作人員值守，堅決消除演出期間存在的各類安全隱患，加強安全風險管控，確?！肮潺埑恰⒖创髴颉睉蚯葸M景區(qū)系列活動平穩(wěn)有序進行，五天的時間里，演出活動累計1.2萬余名觀眾到現(xiàn)場駐足觀看。

　　(“逛龍城、看大戲”戲曲公演進景區(qū)活動演出現(xiàn)場)

　　(約百余名本地市民和游客饒有興致地看大戲）

　?。ㄊ宣湻e山文旅公司運營分公司做好戲曲公演進景區(qū)系列服務保障工作）

　　三、暖心服務，為麥積山大景區(qū)旅游升溫

　　春節(jié)假日期間，市麥積山文旅公司全員上崗，落實領(lǐng)導帶班值守工作制度，引導游客停車、乘坐觀光車，增設(shè)黨員示范崗、咨詢服務臺和志愿者服務崗，并在麥積山游客服務中心D區(qū)廣場設(shè)置問詢志愿服務人員，為戲迷觀眾朋友提供免費飲用水、創(chuàng)可貼、旅游咨詢、假日導覽等相關(guān)服務，在核心景區(qū)，對行動不便的游客提供輪椅租借、觀光車專車運抵等服務。春節(jié)期間，累計為游客尋人尋物、醫(yī)療救助、咨詢解釋等服務達200余人次，麥積山“風景人”用自身實際行動營造出文明、整潔、有序的旅游環(huán)境，贏得游客們的稱贊。

　　(為游客提供暖心服務)

　　四、提升游客旅游體驗，展現(xiàn)石窟文化魅力

　　本著以最佳服務態(tài)度、最強業(yè)務技能，來展示麥積山文旅對外形象，就春節(jié)假日期間麥積山景區(qū)文旅行業(yè)特點，麥積山文旅公司運營分公司對景區(qū)內(nèi)全體導游從講解技巧、著裝妝容、禮儀、發(fā)音語速、語調(diào)等方面做了全面的培訓，進一步提升了業(yè)務水平，假日期間，景區(qū)導游堅守崗位、服務游客，確保講解以獨到的角度向海內(nèi)外朋友呈現(xiàn)麥積山大景區(qū)的亮眼奪目之處。據(jù)悉，假日期間市麥積山文旅公司運營分公司講解組共接待游客3958次。

　　五、春節(jié)文旅假日市場“熱辣滾燙”，“南北互換”成潮流

　　2024年春節(jié)，文旅消費熱情得到徹底釋放，家庭游、親子游、自駕游成為春節(jié)假日游客出行主體，加之高速公路免費，出行需求得到進一步提升，新春出門“過節(jié)”方式正在逐漸成為一種新的年俗，加之春節(jié)期間晴朗舒適的天氣，麥積山大景區(qū)旅游市場繼初三假日開始，始終保持高位運營態(tài)勢。游客構(gòu)成除甘肅省內(nèi)本地游、陜西、寧夏、山西、四川周邊游游客占多數(shù)外，廣西“砂糖橘”、南方“小土豆”、云南“野生菌”雙向奔赴的南北互換，引領(lǐng)春節(jié)旅游新潮流，“打卡”旅游、“攻略”旅游、“特種兵”旅游受到年輕家庭組圖追捧。

　　（春節(jié)8天長假，人們紛紛走出家門）

　　六、聚焦麥積山文旅假日春節(jié)主題宣傳

　?。ㄐ麓何⑿偶t包封面）

　　(對戲曲公演進景區(qū)活動開展系列宣傳)

　　天水融媒體中心、直播天水、天水發(fā)布等市內(nèi)主流媒體、微信公眾號、視頻號、抖音、快手、今日頭條等新媒體，聚焦“逛龍城、看大戲”戲曲公演進景區(qū)活動、景區(qū)假日服務保障等相關(guān)工作開展系列宣傳，線上線下引發(fā)廣泛關(guān)注。新春佳節(jié)期間，以麥積山游客服務中心地標為設(shè)計藍本，首次使用AI創(chuàng)意文本元素，以美景共迎新春的微信紅包封面向海內(nèi)外游客送上新年祝福。

　　總體來看，市麥積山文旅公司春節(jié)假日旅游工作圓滿完成了預定目標，前期各項服務保障舉措有效應對春節(jié)期間大眾強烈出游意愿，未發(fā)生所屬領(lǐng)域假日接待游客投訴事件及安全生產(chǎn)事故，市麥積山文旅公司全體同仁將繼續(xù)堅持放假“不放松”、服務“不打烊”、過節(jié)“不脫節(jié)”的服務理念，以實際行動筑牢安全底線，以真情服務守護天水景區(qū)名片。

　　下一步，市麥積山文旅公司將繼續(xù)以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和只爭朝夕的奮斗姿態(tài)，堅定信心、真抓實干，按照市委、市政府、市國資委、行業(yè)指導單位工作安排，做好麥積山游客服務中心啟動運營各項工作，激活文旅消費市場活力，帶動游客服務中心“聚”起來、消費“火”起來，全力提升服務質(zhì)量和游客體驗，打造良好景區(qū)口碑，不斷擦亮景區(qū)名片，推動文旅融合，讓游客安心領(lǐng)略“詩和遠方”，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻文旅力量。

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